Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Alle Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen an?

Wir versenden aus unterschiedlichen Produktions- und Versandstandorten. Deshalb kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt.

Selbstverständlich zahlst du in diesem Fall nur einmal Versandkosten. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen kannst.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice möglichst zeitnah über das Kontaktformular und füge, wenn möglich, Fotos der beschädigten Ware bei.

Im DTB-Shop kannst du mit folgenden gängigen Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kreditkarte (Mastercard, Visa & Maestro)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• USDC

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Deine Bestellung passt nicht oder entspricht nicht deinen Erwartungen? Kein Problem. Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden.

Alle Details zur Rückgabe findest du in der Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir helfen dir bei der Rücksendung und klären alle weiteren Schritte.

Wir übernehmen Verantwortung für morgen. Deshalb setzen wir im DTB-Shop auf einen Print-on-Demand-Ansatz, um Überproduktion zu vermeiden.

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen, langlebigen Materialien – wann immer möglich in Bio-Qualität.

Retouren werden - wenn möglich - gespendet oder recycelt, um Ressourcen zu schonen.

Im DTB-Shop gibt es ausgewählte Produkt-Bundles, bei denen du mehrere Artikel gemeinsam zu einem vergünstigten Preis kaufen kannst.

Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb angewendet, sobald alle Bundle-Produkte enthalten sind.

Auf den jeweiligen Produktseiten und auch im Warenkorb siehst du außerdem übersichtlich in welcher Rabatt-Stufe du dich befindest und wie viel zur nächsten fehlt.

Alle Informationen zu aktuellen Bundles findest du auf der Seite Bundle-Rabatte.

Zur Weltmeisterschaft der Rhythmischen Sportgymnastik (RSG) bietet der DTB-Shop eine spezielle Merchandise-Kollektion mit exklusiven Designs an.

Mehr Infos zur Kollektion findest du auf der Seite RSG-WM.

Abonniere unseren Newsletter am Seitenende und bleibe immer auf dem Laufenden. Zusätzlich erhältst du kostenlosen Versand für deine erste Bestellung.

Auch über die Social-Media-Kanäle des Deutschen Turner-Bundes informieren wir regelmäßig über Neuheiten und Aktionen.

Wie werden meine Daten im DTB-Shop verarbeitet?

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO). Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

Nein. Zahlungsdaten werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht dauerhaft im DTB-Shop gespeichert.

Verwendet der DTB-Shop Cookies?

Ja. Wir verwenden Cookies, um den Shop technisch bereitzustellen und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellabwicklung und eine Übersicht über deine Bestellungen.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Newsletter-E-Mails abmelden.

Ist der DTB-Shop barrierefrei nutzbar?

Der DTB-Shop ist so aufgebaut, dass Inhalte und Funktionen für möglichst viele Menschen zugänglich, verständlich und nutzbar sind – z. B. mit Screen-Readern oder Tastatursteuerung. Wenn spezielle Produkte besondere Anforderungen haben, werden zusätzliche Infos bereitgestellt. Ansprechpartner gibt es per accessibility@spreadgroup.com. Ausführliche Infos dazu findest du unter Barrierefreiheit.

In welchen Sprachen ist der DTB-Shop verfügbar?

Der DTB-Shop ist aktuell in deutscher und englischer Sprache verfügbar.

Der DTB Buchladen ist ein externer Online-Shop mit eigener Abwicklung. Dort findest du weitere DTB-Produkte wie:

• digitale Lernmaterialien
• physische Fach- und Lehrbücher
• zusätzliche Aus- und Fortbildungsangebote
  

👉 https://shop.dtb.de/

Gehören Buchladen-Bestellungen zum DTB-Shop?

Nein. Bestellungen im DTB Buchladen werden separat abgewickelt. Versand, Bezahlung, Rückgabe und Kundenservice erfolgen direkt über den Buchladen.

Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

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